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定制家居：年輕的行業(yè) 巨大的壓力

關(guān)鍵字：定制家居     來源：中華衣柜網(wǎng)     時間：2016/05/12

    導(dǎo)語：定制家居對于成品家具的蠶食已經(jīng)不是未來的景象，而是現(xiàn)在進行時。2016年以來，定制家居熱度持續(xù)上漲，高速發(fā)展的態(tài)勢吸引越來越多的投資者進駐。不過，面對目前不少成品家具企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)型，往最大化滿足消費者收納和個性等需求方面努力，加上行業(yè)自身面臨諸多發(fā)展問題，定制家居企業(yè)未來之路，似乎任重道遠。

壓力巨大：前端、中端、后端存在癥結(jié)

1、研發(fā)設(shè)計能力弱。在國際競爭中，我國定制家居行業(yè)一路向前，但在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計領(lǐng)域卻落后一大步，“抄襲”成為不少品牌揮之不去的陰影。無論是在國內(nèi)還是國外知名家具展，涉嫌侵權(quán)的品牌時有可見。今年3月19日深圳國際家具展上，天津市紅光皇友家具的幾款產(chǎn)品被認定抄襲美克家居，當天即被查封、撤展;而在去年米蘭國際家具展上，亞振家具因被告抄襲國內(nèi)知名設(shè)計師宋微建的原創(chuàng)作品，上市計劃被擱置，直到今年4月20日才得到證監(jiān)會通過。

2、生產(chǎn)技術(shù)跟不上。 家居定制分為三類：一是標準部件化定制，工廠把有可能出現(xiàn)的定制類產(chǎn)品本身拆分為各種不同的標準部件，通過標準部件的組合滿足所有的定制需求;二是標準化加柔性化定制，即大部分標準部件再加上小部分柔性化定制部件，這是目前品牌普遍采用的模式;三是完全個性化定制。面對當下越來越大的市場需求，生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備等如何滿足生產(chǎn)效能的需求成為企業(yè)亟需解決的問題。

3、新舊銷售渠道疲軟。一直以來，定制家居行業(yè)主要是通過傳統(tǒng)賣場實現(xiàn)銷售，但是隨著整個行業(yè)的日趨火爆，上游企業(yè)，如房地產(chǎn)企業(yè)推出的“拎包入住”、家裝公司大呼的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”等也開始售賣家居，由此可見，消費者還沒有進入賣場之前，已經(jīng)一層層被前端所截流。另一方面，雖然目前電商的崛起，為定制家居品牌創(chuàng)造了更多的機遇，但受制于定制產(chǎn)品特有屬性，電商渠道目前缺乏實際體驗、轉(zhuǎn)化率低等問題。

4、服務(wù)體系有待完善。相對于成品家具，消費者在購買定制家居時，現(xiàn)場不能第一時間看到產(chǎn)品的真實面貌，這需要導(dǎo)購提升優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)。另外，更讓定制家居品牌煩惱的是售后問題。以衣柜為例，其定制的流程基本是上門量尺寸-衣柜配套設(shè)計-配送安裝-啟動售后，一旦前面的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，均會在售后環(huán)節(jié)顯現(xiàn)。如何解決售后，并讓消費者獲取良好的消費體驗，值得深思。