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干貨分享 | 地板實體店轉(zhuǎn)型升級三部曲

關(guān)鍵字：地板實體店  升級     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2017/01/21

    導語：如今，互聯(lián)網(wǎng)縱橫天下，電商肆虐，實體店的危機一浪高過一浪。但對于地板行業(yè)來說，這同時也是優(yōu)勝劣汰的時代：中產(chǎn)階級崛起，消費升級，消費者擁有更多的品牌選擇。越來越多的實體店玩出競爭力，顛覆出發(fā)展新路。對于地板實體店來說，這是最壞的時代，也是最好的時代。

    為什么實體店不會消亡?
 
    第一消費者正在改變，文化、創(chuàng)新、體驗和情懷與價格同樣重要。第二，大批量關(guān)店背后，則是一打本土新品牌強勢崛起。第三，同款同價的全新O2O商業(yè)模式削弱了電商的競爭力。所以，多元化的實體店永遠不會消亡，只會轉(zhuǎn)變成實體店+網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營形態(tài)出現(xiàn)。如今，越來越多的地板實體店玩出競爭力，顛覆出發(fā)展新路。那地板企業(yè)實體店又到底該朝什么方向轉(zhuǎn)型升級?
 
    地板實體店轉(zhuǎn)型升級
 
    1、自我定位和競品分析
 
    地板實體店轉(zhuǎn)型的方向需循著我們?nèi)祟惸壳傲餍械囊约拔磥淼纳罘绞蕉D(zhuǎn)型和升級，必須讓自己的店鋪活在更遠的未來，才能持續(xù)發(fā)展。無數(shù)店鋪的經(jīng)營者，思維還停留在工業(yè)社會，以為“開個店就有人來買東西?！蹦愕牡赇佊惺裁礃拥哪芰?，吸引顧客來消費呢?所以，我們要用什么樣的方式，讓顧客來到我們的店鋪，這是關(guān)鍵。首先要問自己：如果是你，你會來自己的店鋪消費嗎?你家的產(chǎn)品是賣給誰的?定位是什么樣的人群?我們了解現(xiàn)在新人類的生活方式嗎?
 
    所有產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，不來自調(diào)研、分析、討論競爭對手，只來自你對消費者的了解和深入需求的探討。而新消費群體(80后、90后、00后)三大特點：網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴大、精神需求。因為網(wǎng)絡(luò)生活，視野擴大了，對于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求，質(zhì)感的要求，性價比的要求會更高一些，絕對不是一味追求便宜。
 
    2、增強互動式體驗營銷
 
    80后、90后、00后的消費特點都有一個特征，就是互動式的體驗營銷，這也是地板實體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點，一定要在店鋪當中增加互動式體驗營銷?；邮襟w驗營銷三個特點：其一，功能體驗。消費者通過對產(chǎn)品的試用體驗，使消費者對產(chǎn)品有真實的感受。體驗就是讓消費者提前去感受。其二，娛樂體驗。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當中，以娛樂體驗的方式讓顧客去體驗去感受。其三，五感體驗。給予消費者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會通過視覺來打動和觸動他們。
 
    3、向“用戶思維”轉(zhuǎn)變，增強體驗感
 
    體驗，就是在為顧客提供了消費場景，讓顧客提前體驗的一種行為。顧客來到店鋪之后，參與整個消費過程、購買過程、試用過程的一種感受。很大程度是用戶思維的落地，把用戶的需要變?yōu)樾枨蟆C把人放在首位，換位思考，到生活中去，真實體會別人的感受。用戶思維貫徹了整個品牌，整個終端店鋪，讓客戶提前體驗未購買或者即將購買的產(chǎn)品所帶來的愉悅經(jīng)歷，稱之為體驗。
 
    做零售并不復雜，是因為企業(yè)很少考慮過顧客真正要什么。換位成顧客的角度看看，你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產(chǎn)品是單品極致還是多元化產(chǎn)品，你的店鋪用什么樣的體驗來打動消費者呢?這些都是地板實體店未來轉(zhuǎn)型需要思考的方向。品牌失敗的根本原因不是技術(shù)替代，而是因為它離顧客越來越遠。當我們不知道我們客戶想什么、要什么的時候，也就是我們被淘汰的時候。
 
    綜上所述，地板企業(yè)只有更用心、更加關(guān)注消費者需求和體驗，才能贏得消費者用人民幣投票的競爭，成為優(yōu)質(zhì)品牌。