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地板電商尚處摸索階段 線(xiàn)上線(xiàn)下諸多難題待攻克

關(guān)鍵字：地板電商  難題     來(lái)源：中華地板網(wǎng)     時(shí)間：2016/11/24

    導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)前，電子商務(wù)已進(jìn)入高速發(fā)展與擴(kuò)張時(shí)期，家居建材行業(yè)開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，地板行業(yè)也不例外。如今，天貓、京東等電商平臺(tái)陸陸續(xù)續(xù)有地板品牌入駐，今年雙十一，大自然地板更是創(chuàng)造了高達(dá)2.7億的銷(xiāo)量，這讓越來(lái)越多的地板品牌意識(shí)到了電商的巨大威力。然而，地板電商尚處摸索階段，企業(yè)雖能?chē)L到不少甜頭，卻仍舊面臨著諸多困難。

    電商運(yùn)營(yíng)成本重
 
    由于電商經(jīng)營(yíng)的低門(mén)檻和線(xiàn)上交易的透明化，線(xiàn)上價(jià)格戰(zhàn)甚至比線(xiàn)下更為激烈。在電商平臺(tái)，產(chǎn)品的價(jià)格、功能、工藝、設(shè)計(jì)等很容易被對(duì)手掌握，對(duì)方極容易以更低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，利潤(rùn)越來(lái)越低，競(jìng)爭(zhēng)壓力也隨之加大。再算上其他成本，如逐年增長(zhǎng)的流量成本，推廣成本、服務(wù)成本(運(yùn)輸和施工)，人工成本，房租水電等，很容易造成嚴(yán)重虧損。
 
    一方面，電商運(yùn)營(yíng)基本成本不斷攀升。在很早以前，電商發(fā)展還處于起步階段，一些先知先覺(jué)的企業(yè)、商家殺入電商領(lǐng)域，沒(méi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有雄厚的資金，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的推廣也能輕輕松松賺錢(qián)，但現(xiàn)在不行，競(jìng)爭(zhēng)多了，行業(yè)成熟了，不管是賣(mài)什么，店鋪設(shè)計(jì)、店鋪推廣、店鋪維護(hù)全都要高價(jià)錢(qián)，房租水電、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理等等都需要高投入，那些沒(méi)有足夠的綜合實(shí)力的店家只能被迫出局。
 
    另一方面，地板電商運(yùn)營(yíng)附加成本高。地板電商，顧名思義，要懂地板，還要懂電商操作，二者缺一不可。不同于快銷(xiāo)品或者其他熱門(mén)行業(yè)，從業(yè)人員眾多且成熟，懂電商、懂推廣要成功或許并不難，但是，地板行業(yè)還屬于冷門(mén)行業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域有所建樹(shù)的人才本就不多，而做電商就必須要對(duì)電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則以及淘寶系統(tǒng)操作等方面較為熟悉，如此一來(lái)，地板電商的服務(wù)人才門(mén)檻就拉高了，能入門(mén)檻的必然“貴”。并且，地板屬于半成品，除了線(xiàn)上交易、物流配送之外，還有一道非常重要的程序——施工，但工價(jià)一直居高不下是業(yè)界的共識(shí)，許多商家為了完善售后系統(tǒng)，在電商平臺(tái)提供了包工包料服務(wù)，施工人工費(fèi)也就在成本之內(nèi)而附加給了產(chǎn)品價(jià)格，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)壓力也就更大了。這樣投入大、周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢的模式讓很多廠商打了退堂鼓。
 
    線(xiàn)下依賴(lài)程度高
 
    即便順利完成了線(xiàn)上引流、線(xiàn)上交易的環(huán)節(jié)，線(xiàn)下物流配送和施工服務(wù)仍是地板電商老大難的問(wèn)題，還是因?yàn)榈匕鍖儆诎氤善?，?duì)線(xiàn)下環(huán)節(jié)極為依賴(lài)，而電商與門(mén)店與生俱來(lái)的矛盾，阻礙了線(xiàn)下服務(wù)的配合。
 
    在天貓商城，建材品類(lèi)商品送貨上門(mén)是強(qiáng)制性要求，在全國(guó)物流系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的今天，這并不是難事，但是地板線(xiàn)下配送仍有隱憂(yōu)。相比經(jīng)銷(xiāo)商以整車(chē)運(yùn)輸，線(xiàn)上零售的散貨物流則顯得成本過(guò)高，而且服務(wù)質(zhì)量參差不齊，極容易在配送過(guò)程中遭遇客戶(hù)投訴，從而影響店鋪運(yùn)營(yíng)。而地板作為半成品，只有在墻面施工完成后才能看到裝飾效果，對(duì)施工人員的技術(shù)和服務(wù)有極高的要求，線(xiàn)上的每一單都必須通過(guò)線(xiàn)下配合才能完成，地板電商對(duì)線(xiàn)下環(huán)節(jié)依賴(lài)程度很高。但是很多經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為電商“搶”了自己的生意，對(duì)線(xiàn)上訂單排斥心理使得線(xiàn)下配合度不高，一定程度上限制了地板電商的發(fā)展。
 
    對(duì)于地板行業(yè)來(lái)說(shuō)，要做到線(xiàn)上線(xiàn)下的完美結(jié)合，需要時(shí)間、需要方法。目前，一些企業(yè)開(kāi)始自建商城，為顧客提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品、配套設(shè)計(jì)、專(zhuān)車(chē)配送等，還有企業(yè)運(yùn)營(yíng)電商基本目的是引流，引流客戶(hù)到線(xiàn)下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，或者利用借用平臺(tái)作為品牌宣傳的途徑，但大家對(duì)銷(xiāo)售型電商運(yùn)營(yíng)需要線(xiàn)下緊密配合這一點(diǎn)有非常清醒的認(rèn)識(shí)。
 
    地板電商的騰飛需要線(xiàn)上線(xiàn)下的高度配合，雖然當(dāng)前還處于摸索階段，隨著地板行業(yè)的不斷成熟和電商的日益發(fā)達(dá)，地板企業(yè)定然能將線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)和線(xiàn)下資源完美結(jié)合在一起，在電商領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。