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電商平臺紛紛瞄準粉絲經(jīng)濟 地板企業(yè)如何參與其中？

關(guān)鍵字：電商平臺  粉絲經(jīng)濟  地板企業(yè)     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2016/06/29

    導語：618狂歡節(jié)落下帷幕，不少人士卻發(fā)現(xiàn)越來越多的電商平臺不再像往常一樣爭奪流量，而是從流量經(jīng)濟轉(zhuǎn)向了粉絲經(jīng)濟，努力發(fā)明忠實的粉絲社群系統(tǒng)。如今，隨著電商移動化的步伐越來越快，粉絲經(jīng)濟變得愈加旺盛，尤其是在地板行業(yè)發(fā)展已漸近成熟的階段，累積一定的“粉絲量”或能幫助地板企業(yè)提高用戶黏性。

電商平臺紛紛瞄準粉絲經(jīng)濟

從去年開始，各家電商紛紛簽約娛樂明星，通過明星的加盟來加強電商平臺與粉絲的互動和參與感，以提高年輕消費者的黏性。例如，周杰倫簽約唯品會CJO首席驚喜官，韓國歌手黃致列入職步步高旗下跨境電商云猴全球購，成為“全球首席買手”。

回看剛剛過去的年中6·18大促，一直對6·18不太熱衷的阿里巴巴，也在今年啟動首屆“天貓6·18超級粉絲狂歡節(jié)”。阿里方面表示，正是預測粉絲經(jīng)濟這一消費趨勢的巨大轉(zhuǎn)向，在阿里體系內(nèi)，淘寶打造網(wǎng)紅經(jīng)濟，天貓則重塑粉絲經(jīng)濟。隨著針對IP原創(chuàng)內(nèi)容的虛擬消費體驗升級，相應地，針對現(xiàn)實的購物體驗也在升級。從消費者升級為粉絲，從商品消費升級為IP內(nèi)容消費。這意味著天貓從人、貨、場匹配的交易平臺，開始向人、內(nèi)容、消費互動消費平臺轉(zhuǎn)變，打造IP-粉絲-品牌-消費者互動的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條。

今年6·18期間，借助目前的網(wǎng)絡直播形式，蘇寧也玩起了粉絲經(jīng)濟。網(wǎng)紅孔垂楠在蘇寧慈云寺店與粉絲直播互動，短短45分鐘就引發(fā)4萬粉絲圍觀，15萬多人點贊。由孔垂楠示范購買的美圖M6手機，3秒內(nèi)就被粉絲通過蘇寧易購移動端搶光，創(chuàng)造該類手機銷售紀錄。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商的營銷與發(fā)展，已經(jīng)從流量經(jīng)濟轉(zhuǎn)向粉絲經(jīng)濟。如果說，在PC端促銷講究玩花樣，移動端促銷講究的則是對粉絲的維護。電商專家魯振旺認為，與過去依托砸墻搶奪流量不同，當下電商以粉絲為核心，都在致力于打造忠誠的粉絲社群體系。

粉絲黏性高推廣成本低

網(wǎng)紅的化學反應一次又一次復制著粉絲經(jīng)濟效應。被網(wǎng)友稱為“國民老公”的王思聰，在分答平臺以“網(wǎng)紅、投資人、哲學家”標簽開通賬號后，截至6月12日下午已累計回答了32個問題，總收入超過25萬元。斗魚女主播在直播中推薦的聯(lián)想ZUKZ2手機，更是輕易就奪得手機品類6月18日單品銷量冠軍。

零售企業(yè)的粉絲經(jīng)濟雛形可以說源自早期的會員運營。蘇寧認為，企業(yè)通過對會員的精準分析，通過產(chǎn)品、服務等不斷強化用戶的企業(yè)認同感。但在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，用戶的消費價值觀，已經(jīng)從原先單一的產(chǎn)品消費過渡到情感消費。在各種顛覆性新品不斷涌現(xiàn)的情況下，僅靠產(chǎn)品本身的特點，很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產(chǎn)品帶來的差異化“體驗”，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴?！罢驗槿绱耍恍┲行∑髽I(yè)到電商平臺開店，與電商平臺高企的流量成本相比，這些小微企業(yè)更傾向于粉絲經(jīng)濟。”魯振旺說，因為經(jīng)營好粉絲經(jīng)濟，就是營造好了自身的流量市場，與流量經(jīng)濟相比，粉絲經(jīng)濟用戶黏性高并且推廣成本低。

天貓客戶端負責人蔡勇在介紹天貓APP發(fā)展策略時曾宣布，2015年天貓APP主要打造品牌旗艦店，希望用戶打開天貓，就可以看到這是一個品牌旗艦店的陣地。2016年，將在此基礎上升級為品牌旗艦戰(zhàn)。“這就意味著，商家在天貓平臺不僅是賣貨，而是在天貓客戶端上可以充分地與自己的消費者和粉絲進行互動，將銷售經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z經(jīng)濟。”蘇寧也一直在滿足用戶新需求上不斷實踐。從蘇寧成立之初的“至真至誠陽光服務”，到“正青春，極速跑”，再到“放心去喜歡”的品牌標語，就體現(xiàn)了蘇寧“用戶即粉絲，粉絲即用戶”的企業(yè)精神。

地板企業(yè)如何參與其中?

當前，越來越多的地板企業(yè)到電商平臺開店，利用粉絲經(jīng)濟或能幫助企業(yè)事半功倍。那么，地板企業(yè)又當如何參與其中?粉絲經(jīng)濟的定位是運營粉絲經(jīng)濟的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮認為，過去以小米、凡客為代表的“草根經(jīng)濟”，隨著當下中產(chǎn)階級的消費升級，粉絲的定位與粉絲價值觀的脫節(jié)，導致類似上述兩家之類的企業(yè)在一定程度上日子都不如以往好過。劉興亮表示，企業(yè)在應用粉絲經(jīng)濟的時候，找準定位很重要。同時，企業(yè)應該根據(jù)粉絲的特點，適當調(diào)整自身定位，并回歸本質(zhì)做好產(chǎn)品，才能讓粉絲經(jīng)濟更為長久。

同時，地板企業(yè)不應該一味只顧吸引眼球，應該做得專注一些。比如，某地板企業(yè)是一個地熱品牌，那就應該找準用戶群，發(fā)現(xiàn)自己的用戶到底在哪里。去貼吧、微信、朋友圈等不同社群，找相同定位的網(wǎng)紅，與產(chǎn)品本身有相同價值觀念的知識產(chǎn)權(quán)，做一些營銷玩法。這家企業(yè)還要維持長期持續(xù)性的話題。用互聯(lián)網(wǎng)的話來說就是要迭代產(chǎn)品，李易說，“如果不這樣，即便是找一個超級明星，重復做相同的廣告，最后可能用戶就疲了?！绷硗饩褪且Y(jié)合社會熱點，有新意?？梢哉f，國內(nèi)今后的粉絲經(jīng)濟會逐漸趨于精品化、更注重知識產(chǎn)權(quán)。在電商中運用粉絲經(jīng)濟，能夠讓地板企業(yè)實現(xiàn)用戶再開發(fā)和進化升級。

其實，地板企業(yè)涉足粉絲經(jīng)濟，歸根結(jié)底還是現(xiàn)在用戶對商品的黏性普遍較弱，而用戶對人的黏性卻比較高。粉絲經(jīng)濟是在一定程度上可以提高和用戶的互動頻率，吸引路人轉(zhuǎn)換成為實際消費者。不過，這種模式是否長久，還需經(jīng)受時間的考驗。