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天格地熱地板工匠譜(十一)|“一車間”的工匠團隊

關鍵字:天格地熱地板     來源:中華地板網(wǎng)     時間:2015/12/02

    導語:前言:天格地熱地板,是業(yè)界罕見的、僅從事實木地熱地板品類研發(fā)、制造、服務的專業(yè)品牌。之所以專業(yè),是因為它是由一群工匠組成的“夢之隊”。他們技藝超群,他們堅守初心,他們十余年如一日堅守崗位,只為實現(xiàn)地熱地板純實木、耐地熱、不變形、更健康的終極夢想。

      天格工匠:楊勇、李占東、何有余
 
  楊勇、李占東、何有余,他們分別是天格地熱地板合肥、濟南、上海的安裝工程師。
 
  安裝工作的好壞決定了地板的體驗效果和壽命長短,實木地熱地板作為系統(tǒng)性產(chǎn)品,其安裝標準更為嚴苛。天格把安裝服務現(xiàn)場視作總裝“第一車間”,對此從總部到員工到經(jīng)銷商都深刻認識匠心服務的重要性,上下同心,一以貫之。正因如此,越來越多技藝高超的安裝工程師正相繼涌現(xiàn),而楊勇、李占東、何有余三位,就是其中的典范,他們不僅贏得了客戶的高度評價,也因此成為10月度“天格服務之星”。
 
  合肥楊勇:小細節(jié),大技能
  
  楊勇,天格地熱地板合肥安裝工程師
 
  “細節(jié)處理到位,安裝技術一流”,這是合肥天格安裝工程師楊勇受到的客戶評價。對墻角、踢腳線的細致處理,是楊工的強項,也是他的匠心所在。從地面平整度含水率的測量,到墻角伸縮縫的精確預留,再到踢腳線的平滑處理,楊工都做到嚴謹細致,力求完美。遇到房型特殊的案例,楊工會多次計算,找出最適宜的方案,為客戶最大程度減少損耗。因為不放過每一個細節(jié),經(jīng)楊工服務過的客戶都自發(fā)成為了天格的忠實粉絲,由他們轉(zhuǎn)介紹的單子成了合肥天格重要的客戶來源。正是這種真正為客戶著想的利他之心,楊工的匠心之路越走越寬,他的足跡和天格產(chǎn)品一起走進了越來越多合肥用戶的家中。

  對墻角、踢腳線的細致處理,是楊工的強項,也是他的匠心所在
 
  濟南李占東:精益求精“5S”

  濟南天格的服務標準之高,不僅是天格全國專賣店所公認的,在整個地板行業(yè)都是標桿。李占東,就是濟南天格安裝技師團隊中的一員。熟悉天格的人都知道企業(yè)內(nèi)部推行的5S管理,而李占東就把5S管理在安裝現(xiàn)場發(fā)揮地淋漓盡致。在他看來,客戶買到只是半成品,只有經(jīng)過安裝才能完整使用,而安裝現(xiàn)場就是“第一車間”,是總裝車間。李工說,“公司那么大的生產(chǎn)車間都能做到?jīng)]有一絲雜亂,安裝現(xiàn)場就這么點面積,就更要做到整潔有序?!币虼?,李工扎實落實現(xiàn)場5S管理的匠心,獲得了客戶一次又一次的表揚。2014年,濟南和信花園客戶特制錦旗,“點滴之處見服務周到,細微之處見技術精良”,盛贊李工的匠心服務。
 
  上海何有余:技有余,不自滿

  何有余,天格地熱地板上海安裝工程師
 
  在上海地板界,何有余可以說得上是一位“名人”。2013年,在首屆“上海地板行業(yè)鋪裝技能大賽”上,何工以精湛的地板鋪裝技術榮獲二等獎,受到主辦方的一致稱贊。整齊規(guī)范的安裝流程,嚴謹細致的安裝技能,讓在場觀眾對天格品牌印象深刻。這次大賽之后,何工成了上海天格的“金字招牌”,客戶點名讓他安裝是常有的事。雖然技術高超,“檔期”滿滿當當,但是何工做事從不急于求成。在他的字典里,沒有“為求速度不講質(zhì)量”的概念,有時候為了更好的鋪裝效果,他會一遍又一遍的試鋪,不厭其煩。做到不浪費每一塊地板,確保用戶無憂使用,這是何工給自己定的標準,也是他贏得客戶信賴的關鍵。

  在何工的字典里,沒有“為求速度不講質(zhì)量”的概念,有的只是精益求精,力求完美
 
  工匠秘訣:
 
  不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。
 
  任何成就都是小中見大,秉承初心、堅持不懈而來的。尊重自己的職業(yè),尊重每一片地板,尊重用戶的價值,就必須重視每一處的服務細節(jié),方能積少成多、積小成大,贏得認同。這是天格工匠共有的品質(zhì),也是他們能夠成為服務明星的原因。

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